Trang web bán hàng hiện nay được coi là công cụ đắc lực giúp tăng doanh thu cho hoạt động kinh doanh của bạn. Hơn thế hiện nay nhu cầu mua sắm online tăng cao. Vì vậy mà bạn cần chú ý đến trang web bán hàng của mình. Đây còn là nơi giúp bạn có được nhiều khách hàng tiềm năng. Nhưng bạn đã biết một trang web bán hàng cần có những tính năng gì không. Open Magazine sẽ giới thiệu tới các bạn các tính năng cần thiết khi thiết kế website bán hàng.
Website bán hàng là gì?
Website bán hàng là trang web mà công ty, cửa hàng và khách hàng có thể thực hiện việc mua bán các sản phẩm, dịch vụ trực tuyến. Khi truy cập vào một web bán hàng, bạn sẽ được xem các sản phẩm mà công ty cung cấp; Sau đó bạn sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng rồi tiến hành thanh toán. Các bước diễn ra rất nhanh chóng và thuận tiện.
Trang web bán hàng online đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp, công ty. Không như bán hàng trực tiếp tại cửa hàng. Tại đây bạn có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi, không bị giới hạn về không gian, thời gian. Hiện nay thì việc mua sắm online đang cực kì phổ biến. Chính vì thế mà mỗi đơn vị kinh doanh tạo cho mình một website bán hàng là điều cần thiết.
Lợi ích khi xây dựng website bán hàng
Giúp thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng doanh thu cho cửa hàng
Hiện nay website bán hàng chính là công cụ đắc lực để giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Khách hàng hiện nay rất thích mua sắm online. Lại trong tình thế dịch bệnh đang diễn biến phức tạp như hiện nay thì việc mua sắm online ngày càng hot. Các sàn thương mại điện tử là nơi được mọi người lựa chọn mua sắm nhiều.
Nhưng nếu như bạn đang kinh doanh và có website bán hàng riêng; Thì đây cũng là một sự lựa chọn uy tín cho khách hàng. Tại website của công ty, khách hàng sẽ tin tưởng mua hàng. Đó cũng là nơi giúp bạn có thể thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng cho mình.
Không bị giới hạn về thời gian
Việc mua sắm online ngày càng được ưa chuộng vì nó có một lợi thể cực kì lớn. Đó là bạn có thể mua sắm 24/7 ở mọi nơi. Bạn không bị giới hạn về không gian hay thời gian. Nếu như bạn là một người bận rộn phải làm việc cả ngày. Không phải lúc nào cũng có thời gian đi shopping. Thì mua sắm online chính là giải pháp hàng đầu. Chính vì thế, chủ doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội này để thúc đẩy được doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
Giúp xây dựng thương hiệu, hình ảnh cho cửa hàng, công ty
Bên cạnh mục đích là bán sản phẩm. thì website bán hàng còn là nơi đại diện hình ảnh cho doanh nghiệp. Cho nên bạn cũng nên chú ý trong việc lựa chọn theme cho website. Chú ý vấn đề sắp xếp bố cục trang web, vấn đề tối ưu trang web … Điều này ảnh hưởng rất lớn đến thái độ của khách hàng khi truy cập trang web bán hàng của bạn.
Tiết kiệm chi phí
Việc xây dựng cửa hàng online sẽ tiết kiệm hơn so với mở cửa hàng truyền thống. Hiện nay như các bạn biết thì dịch bệnh Covid vẫn còn ảnh hưởng lớn trong cộng đồng. Rất nhiều cửa hàng phải đóng cửa vì không trả được phí thuê mặt bằng. Còn các cửa hàng có web bán hàng thì vẫn có thể duy trì hoạt động ổn định. Doanh nghiệp vẫn có nguồn doanh thu ổn định trong tình hình hiện tại. Tùy vào quy mô, kinh phí, bạn có thể thuê xây dựng website bán hàng thích hợp.
Website bán hàng cần có những tính năng nào?
Chức năng hình ảnh – Thông tin trực quan
Chắc chắn rồi, một trang web bán hàng online không thể thiếu hình ảnh sản phẩm. Hình ảnh đăng trên đây cần có chất lượng cao, hình ảnh rõ nét. Điều này còn góp phần thu hút và giữ chân khách hàng ở lại trang web của bạn. Hình ảnh trên trang web cần phải ấn tượng, cung cấp hình ảnh sản phẩm sát thực. Điều này góp phần tăng sự chú ý của khách hàng khi truy cập website.
Còn về các thông tin trực quan thì cần trình bày đủ nội dung. Hãy thiết kế sao cho cần đem đến sự dễ đọc cho khách hàng. Cần trình bày thành các tap khác nhau để khách hàng xem sản phẩm được đầy đủ nhất. Nội dung về sản phẩm cũng cần ngắn gọn súc tích dễ hiểu; Cần cung cấp đầy đủ các thông tin cơ bản về sản phẩm.
Thanh toán trực tuyến
Hiện nay, bên cạnh hình thức thanh toán khi nhận tiền (COD). Thì các trang web bán hàng đều hỗ trợ người dùng với phương thức thanh toán online. Người dùng có thể liên kết tài khoản cá nhân của mình với website. Hoặc bạn cũng có thể thực hiện giao dịch bằng nhiều cách khác nhau như: Dùng Momo, Zalopay,… Vấn đề bảo mật thì bạn cũng không cần lo lắng. Khách hàng sẽ hoàn toàn được đảm bảo an toàn về các thông tin cá nhân, số thẻ. Đây là vấn đề bảo mật và bạn cần làm việc với bên thuê thiết kế.
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Kể cả website bán hàng thì bạn cũng sẽ cần một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Điều này giúp đảm bảo việc quản lí sản phẩm, các trường hợp thắc mắc của khách hàng. Đội ngũ nhân viên sẽ làm trực tiếp trên trang web; Hoặc cũng có thể làm việc với khách hàng thông qua việc trao đổi qua Email. Nếu dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ nhận được nhiều đánh giá tốt từ khách hàng; Là một cách giúp giữ chân khách hàng. Trang web bán hàng của bạn nên thuê thiết kế mục chatbot để khi nhân viên chưa trực thì cũng có thể trả lời khách hàng bằng tin nhắn từ động được cài đặt từ trước.
Chức năng tìm kiếm sản phẩm
Đây là tính năng cực kì quan trọng của một web bán hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm mà mình muốn rất nhanh chóng. Cần xây dựng nhiều tap riêng biệt để giúp khách hàng có thể tham khảo nhiều sản phẩm hơn. Công cụ tìm kiếm này giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian hơn.
Quảng cáo trực tuyến trang web
Đây là hình thức quảng cáo phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay. Trang web bạn sẽ xuất hiện ở nhiều nơi khác. Điều này giúp khách hàng biết đến trang web bán hàng của bạn nhiều hơn. Nếu như họ cảm thấy hứng thú, quan tâm tới nội dung bạn quảng cáo thì họ sẽ nhấp vào để truy cập đến trang web của bạn.
Hiện nay có nhiều nơi để bạn có thể thực hiện quảng cáo trang web. Bạn có thể sử dụng các mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo,… Hoặc cũng có thể thực hiện quảng cáo website bán hàng của mình ở các website khác. Việc này bạn sẽ tốn một khoản chi phí nhưng sẽ đem lại nhiều kết quả như mong muốn. Bạn không nên bỏ qua tính năng này để đem lại hiệu quả tối ưu cho trang web.
Quản lí đơn hàng, quản lí giỏ hàng
Một tính năng nữa không thể thiếu đó là quản lí đơn hàng, giỏ hàng. Khi khách hàng đặt hàng nhiều thì số lượng đơn đặt hàng lớn. Do đó bạn sẽ cần đến công cụ kiểm soát các đơn đặt hàng của khách hàng. Nếu không kiểm soát chặt chẽ chắc chắn sẽ xảy ra sai sót như: Giao thiếu hàng cho khách; Không giao hàng đúng hẹn; Giao nhầm sản phẩm,… Giải quyết các vấn đề này rất mất thời gian. Nếu như giải quyết không ổn thỏa, sẽ tạo ác cảm đối với khách hàng về shop của bạn.
Bên cạnh đó, bạn cần chú ý đến tính năng giỏ hàng. Không trang web bán hàng nào là không có tính năng giỏ hàng. Đây là nơi lưu lại các sản phẩm mà khách hàng đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán. Người dùng có thể dễ dàng quản lí các sản phẩm mình dự định mua. Các sản phẩm này sẽ được lưu trữ cho đến khi người dùng xóa hoặc mua nó.
Kết luận
Trên đây chúng tôi đã giúp các bạn tìm hiểu về các tính năng cần thiết khi thiết kế trang web bán hàng. Website bán hàng của bạn hoàn hảo sẽ là công cụ “hái ra tiền”, giúp tăng doanh thu nhanh chóng cho công ty, doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hoàn thiện hơn nữa trang web bán hàng. Chúc các bạn thành công.
